SOP bán thuốc kê đơn là gì? Thực hiện SOP bán thuốc kê đơn như thế nào? Hãy cùng tham khảo trong bài chia sẻ dưới đây của Dược sĩ online nhé
SOP bán thuốc kê đơn là gì?
SOP là viết tắt của cụm từ Standard operating procedure – nghĩa là quy trình thao tác chuẩn. SOP bán thuốc kê đơn là quy trình thao tác chuẩn bán thuốc kê đơn. SOP được xây dựng để hướng dẫn và duy trì chất lượng công việc, hạn chế những sai sót có thể xảy ra. Đồng thời giúp những người mới dễ dàng nắm bắt công việc.
>> Thuốc kê đơn là gì? Danh mục 30 nhóm thuốc kê đơn hiện nay
Vì sao cần thực hiện SOP bán thuốc kê đơn?
Cần thực hiện SOP bán thuốc kê đơn tại các nhà thuốc, quầy thuốc bởi những lợi ích mà SOP mang lại:
- Tránh những sai sót không mong muốn
- Tiết kiệm tối đa thời gian bán thuốc kê đơn. Khi thực hiện một công việc theo một quy trình sẽ làm cho công việc đó được làm nhanh chóng, thành thục hơn.
- Giúp nhân viên mới của nhà thuốc, quầy thuốc dễ dàng nắm bắt công việc bán thuốc kê đơn mà không mất quá nhiều thời gian để hướng dẫn
Chi tiết SOP bán thuốc kê đơn
Thông thường SOP bán thuốc kê đơn sẽ có 6 bước chính:
Bước 1: Tiếp nhận và kiểm tra đơn thuốc
Kiểm tra đơn thuốc: Theo quy định về đơn thuốc và việc kê đơn thuốc hóa dược, sinh phẩm trong điều trị ngoại trú:
- Ghi rõ ràng, đầy đủ và chính xác các mục in trong đơn thuốc hoặc trong sổ khám bệnh của người bệnh
- Đối với trẻ dưới 72 tháng tuổi cần ghi số tháng tuổi, tên, số CMND hoặc CCCD của bố, mẹ hoặc người giám hộ của trẻ.
- Tên thuốc cần ghi theo quy định sau:
+ Thuốc có 1 hoạt chất: Theo tên chung quốc tế + tên thương mại nếu có
+ Thuốc có nhiều hoạt chất hoặc sinh phẩm y tế thì sẽ ghi theo tên thương mại
- Nếu trong đơn thuốc có thuốc độc thì cần phải ghi thuốc độc ở đầu tiên rồi mới đến các loại thuốc khác
- Số lượng thuốc nhỏ hơn 10 thì cần viết số 0 ở phía trước
- Giá trị của đơn thuốc là 5 ngày kể từ ngày kê đơn
Kiểm tra tính an toàn, hiệu quả và hợp lý của đơn thuốc
- Kiểm tra về dược lâm sàng: liều dùng, tương tác thuốc, kê trùng thuốc, các phản ứng có hại khác,…
- Cần chú ý đến các đối tượng như phụ nữ có thai, người già, trẻ em, người suy gan, thận
- Giải thích cho người mua và có quyền từ chối bán thuốc trong các trường hợp:
+ Đơn thuốc có sai sót, không hợp lý hoặc nghi vấn đơn thuốc kê không với mục đích chữa bệnh
+ Người mua không có khả năng tiếp nhận các chỉ dẫn cần thiết
+ Thuốc kê đơn mà không có đơn thuốc
+ Mỹ phẩm và thực phẩm chức năng không được kê trong đơn thuốc
Như vậy những đơn thuốc hợp lệ là những đơn đúng như các quy định trên. Đồng thời có đủ chữ ký, tên, địa chỉ, dấu của bệnh viện hoặc phòng khám của bác sĩ kê đơn.
Trong trường hợp phát hiện đơn thuốc không rõ ràng về các thông tin hoặc có sai phạm về mặt chuyên môn, pháp lý hoặc ảnh hưởng đến người sử dụng thì cần thông báo lại cho người kê đơn.
Bước 2: Tư vấn sử dụng thuốc
Bước tiếp theo trong SOP về bán thuốc kê đơn chính là tư vấn sử dụng thuốc. Bước này sẽ giúp đảm bảo tính an toàn cho người sử dụng:
- Đặt thêm những câu hỏi để có thể nắm rõ được tiền sử dị ứng, tình trạng bệnh lý, biểu hiện tác dụng phụ của những loại thuốc trước đây bệnh nhân đã từng dùng
- Cần hỏi xem hiện tại bệnh nhân có đang dùng loại thuốc nào khác không để tránh tương tác thuốc không đáng có.
Bước 3: Lựa chọn thuốc
- Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược
+ Cần bán đúng loại thuốc đã được kê trong đơn. Trong trường hợp nhà thuốc không có thì cần đánh dấu vào đơn để khách hàng mua ở nhà thuốc khác
+ Trong trường hợp khách hàng muốn được tư vấn để lựa chọn loại thuốc phù hợp thì người dược sĩ cần giới thiệu các loại thuốc thay thế có cùng hoạt chất, dạng bào chế và liều lượng. Đồng thời tư vấn cùng giá để khách hàng lựa chọn được loại phù hợp với khả năng kinh tế. Việc tư vấn thuốc thay thế chỉ được áp dụng với Dược sĩ đại học.
- Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc
Dược sĩ được quyền giới thiệu và thay thế biệt dược tương tự như đơn thuốc kê tên biệt dược.
Bước 4: Lấy thuốc theo đơn
Sau khi đã hoàn thành 3 bước trên của SOP bán thuốc kê đơn thì hãy đến với bước tiếp theo là lấy thuốc theo đơn cho khác
- Lấy thuốc cho vào bao bì kín. Bên ngoài mỗi loại có ghi rõ tên, hàm lượng, liều dùng, cách dùng, thời gian dùng.
- Cần ghi rõ vào đơn số lượng thuốc đã bán
- Trong trường hợp thay thế thuốc cũng cần ghi rõ vào đơn thông tin của thuốc được thay thế như tên, hàm lượng, số lượng đã thay thế.
Bước 5: Thu tiền
Giao hóa đơn và thu tiền của khách
Bước 6: Giao thuốc và hướng dẫn sử dụng.
Đây là bước cuối cùng trong SOP về bán thuốc kê đơn.
Giao từng loại thuốc cho khách hàng. Đồng thời hướng dẫn sử dụng thuốc bằng lời nói và viết trực tiếp lên bao bì
Nhắc nhở khách hàng thực hiện đúng đơn thuốc
Ghi chép và sổ sách đơn thuốc đã bán được.
Trên đây là SOP về bán thuốc kê đơn mà dược sĩ cần nắm. Việc áp dụng SOP bán thuốc kê đơn là rất cần thiết. Nó vừa có lợi cho dược sĩ và cho cả bệnh nhân.